Het overkomt iedereen een keer: de verbinding valt weg terwijl een ronde loopt. De eerste reactie is paniek, de tweede is vaak opnieuw inloggen en hopen. Hier lees je hoe dit in de regel werkt. Alleen voor meerderjarigen.
De ronde loopt aan de serverkant door
Bij online casinospellen wordt de uitkomst op de server bepaald, niet op je telefoon. Je apparaat toont alleen wat er gebeurt. Valt jouw verbinding weg, dan blijft de ronde dus bestaan. Bij een slot is de uitkomst meestal al vastgesteld op het moment dat je op draaien drukte; het scherm laat het resultaat alleen nog zien. Wanneer je terugkomt, wordt een eventuele winst gewoon bijgeschreven.
Bij tafelspellen en livespellen
Hier ligt het iets ingewikkelder. Bij blackjack kan het spel wachten op jouw beslissing; als je tijdig niet reageert, wordt vaak een standaardactie uitgevoerd, bijvoorbeeld blijven staan. Bij roulette staan je inzetten al geplaatst, dus de uitkomst telt voor jou mee. Wat precies geldt, staat in de regels van het spel en de algemene voorwaarden. Lees dat voordat je het nodig hebt.
Wat je na herverbinding doet
1. Open het spel opnieuw; vaak hervat het automatisch de lopende ronde. 2. Kijk in de rondegeschiedenis wat er is gebeurd en met welke inzet. 3. Zie je een verschil tussen je saldo en wat je verwachtte, maak dan een schermafbeelding. 4. Neem contact op met de klantenservice en noem het tijdstip, de naam van het spel en het rondenummer.
Een voorbeeld: je zette vier euro in, de verbinding viel twee minuten weg en na het inloggen staat er een afgeronde ronde in je geschiedenis. Dan is dat de officiële uitkomst. Bij GTBet Casino en elke andere aanbieder geldt dat het serverrecord telt, niet wat je scherm even toonde.
Voorkomen is beter
Speel op een stabiel netwerk, sluit andere zware apps en zet geen hogere inzetten op een zwakke verbinding. Een klein bedrag per ronde beperkt de schade van een onverwachte uitval. Merk je dat afbrekende rondes je gefrustreerd maken, neem dan een pauze in plaats van door te spelen.